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孙英琦:服务基层 扎根基层

来源:沈阳人才工作网

作者:于洪区大兴街道沙岗子村书记助理 孙英琦

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日期:2017-05-29

      时光飞逝,一转眼,我作为一名大学生村官进入大兴街道沙岗子村工作已经快两年了。在这和村民们朝夕相处的时间里,进一步加深了我对基层工作的认识,学会了和群众打交道的基层工作方法,积累了大量的宝贵经验,使我从一个“学生”真正成为一个“同志”。我在思想作风、工作能力、政治素养等方面都取得了进步,自己的性格也变得更加的沉稳,这些都离不开各位领导、同事和村民们的关心和指导。这两年我收获了很多,成长了很多。


      一、找准定位,适应环境,转变角色
      刚来到村里担任书记助理的工作时,对这份工作充满了憧憬和期待。对于一个刚毕业的大学生,这是一个多么好的实践机会,我想借助这个平台,把自己在课堂上所学到的相关专业知识用到实际工作中。逐渐参与了村里的工作之后,发现现实中的基层工作和我想象中的竟然有那么大的差距。在我过去的认识中,每天我们的工作也就是帮打打字,整理下文件。但当我真正接触了这些工作以后我发现,基层工作是十分复杂和繁琐的。尤其是每天接触的都是最朴实的村民群众,他们可能知识水平也不是很高,对一些相关的政策和制度也不是很了解,因此工作中就会出现一些问题和矛盾。这使我进行了自我反省,重新认识自己的工作,我开始尝试以一种开放、包容的态度去认真对待每一个人每一项工作,使自己每项接手的工作都保质保量的完成。从学校到工作单位,怎样迅速的适应环境,实现从学生向基层工作者的转变,应该是刚参加工作时困扰我的第一难题,基层工作比较复杂,很多问题没有接触过,在处理复杂问题时,由于基层工作经验的缺失不知道如何处理问题才能令群众满意。最终在领导和同事们的重视关怀、组织的帮助支持下,我端正了工作态度。在熟悉工作环境时期与领导干部多沟通,多看看相关工作的政策和文件,多下去与群众交流。在基本熟悉工作后,我开始承担起自己的工作责任,充分发挥自己的学之所长,使自己安下心在基层工作,融入了集体,完成了角色转变,得到了大家的认可,组织的信任。
      与我们书记助理相比,村里的领导和工作人员显然面临着更多的压力,也有许多无奈,但他们都很认真的对待工作,尽量把工作做到最好,这也是我在平日工作中感触最深和收获最大的。基层工作看似简单,但真正做好却不容易,做好平凡的工作同样需要付出足够的耐心、细心和责任心。 
      二、坚持学习,勇于实践,提高能力
      初到单位,还没有具体的工作,看着大家忙忙碌碌的工作,我好像找不到自己的位置,感到很迷茫很失落。后来经过我自己的调整和同事们的帮助,我很快调整好的心态,端正了态度,全身心的投入到了新工作中。过了不久,我便到政务服务中心学习就业失业、被征地农民失地保障等窗口业务。刚刚接触这么多新业务,而且跟我的实际专业并没有什么联系,这让我感到非常的茫然。后来经过了一段时间的理论学习和实践以后,我基本上对于所负责的业务有了一个了解,对于相关的政策条件以及办理相关业务所需要的手续和条件以及程序等有了一个清楚的认识。虽然刚开始的时候,还是会有很多不明白的地方,而且也遇到了很多的问题和错误,一度让我感到很着急。但随着对工作越来越熟悉,渐渐的我的问题少了,基本上掌握了相关的业务要领,能够独立的完成相关的业务工作,使我感到前所未有的成就感。
      窗口服务不同于在科室工作,每天都要接待大量的村民群众来办理相关的业务,他们大部分文化水平较低,对于一些相关的政策也不是很了解。负责办理就业失业证登记,在这项工作的过程中我学会了与群众的沟通方式。由于大部分村民可能存在着文化水平普遍较低的情况,因此许多相关的政策和工作他们并不理解,从而导致了会出现一些问题和矛盾,因此在平时的工作以及和群众的沟通中,就要求我要付出更多的耐心和细心。在完成工作的同时体现村里对他们生活的关心,关心他们生活中遇到的问题,并积极想办法帮助他们解决。当有一些惠民政策时,应该积极主动地向大家宣传讲解,让他们认识到并且享受到一些福利待遇,更好的生活。因此就需要付出更多的耐心、细心和责任心,更加的亲切和热情。每当有村民不清楚相关的政策或者索要办理的业务时,我都会耐心的和他们解释说明,即使遇到一些问题和矛盾,我也能够调整好自己的心态去面对,这些经历使我成长了许多。
      其次我负责办理被征地农民失地保障,这项工作使我很快的了解我们沙岗子村的工作环境、这些年的发展状况同时也对我们的部分村民有所了解,为以后工作的开展打下基础。由于这项工作相对繁琐,也要求我要付出更多的细心,按照流程准备好需要的相关要件,按照相关程序一步步进行以保证这项工作的顺利完成。
      后来我又陆续的接触到老年意外险,小额贷款以及病退办理等相关民政部门的业务。这些不仅丰富了我的业务知识,锻炼了我的办事能力,也为我积累了宝贵的经验,相信在今后的工作学习中,都会给我很大的帮助。
      三、体悟生活,扎根基层,收获良好回报
      (一)主动融入、多参与多学习。我们作为大学生村官,组织为了让我们得到锻炼安排我们做书记助理,刚开始我们大多都是打印资料、整理文件、抄抄写写之类的,没事的时候就看看报纸。当时感觉挺茫然的,于是就开始制定自己的工作计划,闲暇时间主动和村里工作人员交流、访谈,了解村里的相关情况,不做旁观者,以主人翁的姿态,积极主动地参与到工作中去。在大家的支持和帮助下,我了解到了我们村里一些基本情况,使我对基层工作有了更深的了解,工作能力也得到提升。实践是检验一切的标准,这使我认识到在基层工作要真正“下得去”,要做到苦心、耐心、爱心。苦心是做好农村工作最基本也是最重要的,我们在农村工作要做好吃苦在前,享乐在后的心理准备,要认真做好每件事,真诚待人;耐心做好各种资料的收集和归档,耐心给群众讲解各种相关政策,耐心完成领导分派的各项任务;用爱心去感受他们的实际情况,学会换位思考,群众有事找你,服务要周到,履行好作为一名大学生村官的职责,不辜负党和组织对我们的期望。
      (二)加强工作能力锻炼。在村里,很多工作看似简单,但没有一定的细心和耐心是做不好的。记得我第一次接触被征地农民失地保障的时候,总是记不住相关的流程和需要准备的材料,所以频频犯一些本可以避免的小错误,一直到一两个月以后,我才能够渐渐的独立完成这项工作。一屋不扫何以扫天下?只有养成认真、细心的习惯,把每一件小事做好,以后别人才会放心把更重要的工作交给你。所以即使是再小的事情也是重要的,也是值得去做的!  
      (三)不断提高服务意识。村里的工作和群众的接触最多,面临着很多工作的压力,但同事们对工作充满热情,在平凡的工作岗位上奉献着爱心。每当有村民过来办事的时候,工作人员总是耐心的为他们提供服务。对于不属于村里工作范围内的事情,也会帮忙询问清楚,告诉大家去什么部门怎么办理。我觉得这些可爱的工作人员就是在平凡的工作岗位上创造出不平凡的人。正是由于中国的基层有这样一批任劳任怨、热心助人的工作人员,我们的社会才能和谐、稳定、发展、进步。
      大学生村官是一条艰苦磨炼之路,也是一条自豪之路,它是我没有后悔的选择。一年来,当我每进步一点时,群众和组织都给了我信任与重担,让我十分感激。回想起刚到村里的时候,各级组织部门对我的关心帮助,都让我深深感受到温暖,以后要更加坚定信念,牢记自己的使命。我知道,在前方迎接我的是辛酸,是苦涩,甚至是荆棘与阴霾。但我明白,只要我咬紧牙关,挺起胸膛,这一路上一定会有无尽的欢声笑语,无数的精彩与希望!只要我能吃苦,肯打拼,愿把自己的每一份才干和爱奉献给基层这片热土,那么星星之火也能让梦想的蓓蕾绽放极尽的辉煌,小事不小,平凡事不平凡。